沈菲飞

• 1:巢湖学院经济与管理学院

摘要(Abstract)：

采用文本分析法,运用ROST CM6内容挖掘软件,对巢湖旅游游记及游客点评和政府部门宣传文本进行比较,在高频特征词、可视化网络分析图、游客情感分析和旅游要素分析的基础上,提出促进巢湖旅游的建议.结果表明,巢湖旅游者感知形象与政府宣传投射形象存在差异,游客感知以温泉为核心,政府宣传则偏重A级景点和农家美食;巢湖客源市场主要是巢湖及周边地区的一日游,游客对自然景点、娱乐购物设施感知度低,消极感知集中于交通和住宿.因此,巢湖应加强交通和信息应用等基础设施建设,在特色和游客体验方面下功夫,减小游客感知形象和官方投射形象之间的差距.

关键词(KeyWords)： 网络游记;网络点评;目的地形象感知;巢湖;旅游要素

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 安徽高校人文社会科学研究重点项目(SK2017A0479);; 安徽省教育厅省级质量工程项目(2016ckjh131);; 安徽省旅游业青年专家培养计划项目(AHLYZJ201609)

作者(Author): 沈菲飞

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